Expédition & Manutention
Chez Targalia, nous apportons une attention particulière à la préparation, à la manutention et à l’expédition de vos commandes afin de garantir la qualité et l’intégrité des produits jusqu’à leur livraison.

1. Zones de livraison
Targalia assure l’expédition de ses produits :
📦 Au Maroc
🌍 À l’international, selon les pays desservis et les réglementations en vigueur
Les zones de livraison disponibles sont indiquées lors de la validation de la commande ou communiquées par notre équipe pour les commandes professionnelles.

2. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Pour les commandes B2B ou les commandes importantes, les délais peuvent varier et sont communiqués par devis.

3. Méthodes d’expédition
Les expéditions sont effectuées via des transporteurs professionnels sélectionnés pour leur fiabilité.
Selon la destination, l’expédition peut être réalisée par :
Transport routier
Transport aérien
Transport maritime (commandes export B2B)
Le mode d’expédition est choisi en fonction du volume, du type de produit et du pays de destination.

4. Manutention et emballage
Les produits sont préparés avec soin afin de garantir leur protection :
Emballages adaptés aux produits cosmétiques (hygiène et sécurité)
Protection renforcée pour les produits fragiles
Conditionnement conforme aux normes de transport et d’export
Targalia veille au respect des bonnes pratiques de manutention afin d’éviter tout dommage lors du transport.

5. Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés en fonction :
du poids et du volume du colis
de la destination
du mode de transport sélectionné
Les frais applicables sont clairement indiqués avant la validation de la commande.

6. Formalités douanières et export
Pour les livraisons internationales :
Les commandes peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou frais d’importation
Ces frais sont à la charge du client, sauf mention contraire
Targalia fournit, le cas échéant, les documents nécessaires à l’export (facture commerciale, certificat d’origine, etc.).

7. Suivi des commandes
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est communiqué au client, lorsque le transporteur le permet.
Le client peut suivre l’acheminement de sa commande directement auprès du transporteur.

8. Réception des colis
À la réception de votre colis, il est recommandé de :
Vérifier l’état du colis avant ouverture
Signaler toute anomalie ou dommage dans un délai de 48 heures
En cas de problème, merci de contacter notre service client avec des photos justificatives.

9. Responsabilité
Targalia ne saurait être tenue responsable :
des retards dus aux transporteurs
des retards liés aux formalités douanières
des cas de force majeure
Toutefois, notre équipe reste disponible pour accompagner le client dans le suivi de sa commande.

10. Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou à la manutention, contactez-nous à :
📧 contact@targalia.ma